售后客服

  一、职位描述：
1、天猫在线售后处理。
2、退换货的日常处理，必须规范、按要求备注有问题的退换货，优化流程提高效率
3、每日及时处理后台退款，保证退款速度小于行业均值，抽查超时未完成退款订单的跟进情况；
4、受理顾客投诉、纠纷等，回复客户的电话和留言；
5、对评论不满的客户进行情况核实，联系客户安抚处理，并回复评价；
6、退货退款类维权：每日跟进维权订单处理情况，客户申请维权后务必在最短时间内处理。

二、岗位要求：
1、18-28周岁，高中以上学历；
2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：能描述客户退换货流程；能解决在线客户售后问题；）
3、电脑操作熟练，具有网购经验，打字速度快（最低50字每分钟），性格好，擅长沟通，能迅速帮客户平复情绪。
4、有售后经验者优先。

三、工作时间：
26天制，8:30-18:00（中午休息一个半小时）

公司有冰箱微波炉，可以自己带饭。
公司正处在高速增长扩张中，晋升机会多，希望你就是那个愿意陪公司茁壮成长的人！

有意者可直接前往公司面试
联系电话：0755-2377 9509 徐小姐
地址：龙华水斗（东环二路中保国际酒店旁）靖轩工业园7栋5楼
附近公交站：龙华水斗新村、龙华富豪新村 可直接百度地图导航公司名称亦可

企业名称：

深圳市杰兴冠电子科技有限公司 

联系人：

王文 

电话：

86-0755-86 0755 33676405- 

传真：

86-0755-86 0755 29738367- 

邮箱：

 

邮编：

 

地址：

中国 广东 深圳 中国 广东 深圳市宝安区 深圳龙华民治南贤商务中心A座1109