客户关系经理

  职责内容：1. 建立并不断完善公司CRM系统，负责系统的日常管理、维护及功能改进；2. 研究分析顾客消费习惯及需求，催化会员活跃度，提高转化率和续会率，提升顾客忠诚度；3. 制定并不断完善客户发展计划和维护计划，协助完善顾客服务和消费流程，提升顾客满意度；4. 建立并不断完善客诉处理机制，及时处理客诉并避免重大客诉产生；5. 定期完成CRM数据分析并根据结果和门店运营策略，策划对应的营销活动；6. 协助拓展异业联盟，为会员提供更多增值服务。任职要求：1. 热爱运动或健身，热爱带动他人；2. 为人亲和，诚实正直，乐于助人，行事专注，勇于担当，有团队精神，善于观察和沟通，服务意识强；3. 大学专科及以上学历，3年以上相关工作经验，了解服务行业和消费者心理，熟悉连锁经营管理模式。工作汇报对象：运营总监薪资范围：7000-12000元/月

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上海型跃健身服务有限公司 

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