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客服专员
岗位职责:1、 以礼待客,礼貌对待市场人员及客户来电;2、 认真负责核对客户订单,退换货处理;3、 及时准确开出订货单,并交会计核算金额;4、 按客户要求查询库存,解答力所能及的问题;5、 及时转介不能解决的问题至相关人员;6、 准确核算客人的配赠额度,并及时开出配赠单;7、 月底收集市场人员工作报表、考勤核对及生日礼品的申购8 、按公司制度核查员工福利产品额度表,并负责福利产品发放事宜;9、 市场会务物料的申请与跟进;10、管理及更新公众平台内容;11、客户群的互动的组织;12 做好市场问题反馈给相关部门;13 上级交给的其它相关的工作。任职要求:有一定文字基础,学习、沟通能力强,有耐心,不怕烦琐,认真负责,有相关工作经验优先.
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