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淘宝客服
岗位职责描述:1、熟悉产品和促销活动,及时设置合适的话术;2、接待客户,解答客户各类问题咨询;4、客户订单处理;5、完成销售任务;6、管理客户评价;7、配合其他岗位人员工作。岗位要求:1、熟悉淘宝购物流程;2、熟悉客服后台操作流程;3、熟悉淘宝客服规则;4、能有效快速地处理客户问题;5、从事过淘宝客服工作1年以上。专业素质要求:1、 吃苦耐劳;2、 有敬业精神;3、 心态平和;4、 能接受在家值班制度;5、 有团队合作精神;6、 能服从领导安排。
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