小型企业对ISO9000认证价值的认可三方面体现
ISO9000族标准从80年代末期引进和介绍到我国始，已经有10多年的历史。10多年来，质量管理体系的认证对象从大企业大公司开始，到了现在的中小企业和公司，甚至于“小小”企业和“小小”公司。ISO9000认证高不可及的面纱被揭去的同时，“贯标认证”如破竹之势迅速普及。然而，随着ISO9000族标准得到普及，认证市场价格也急剧地“缩水”。有文章说：与其他管理知识的推广相比，一个企业获得ISO9000认证的费用,甚至于比不上一个人参加其他管理短训班的费用。有一个地方政府对ISO9000获证企业的奖励费，还超过了认证费用。企业拿了认证证书，还从中赚了钱。价格是价值的相对体现，认证价格的“缩水”，从一个方面或一个角度揭示了价值的降低。有关方面人士或业内人员不无发出喟叹。
价格只是相对体现价值。政治经济学原理告诉我们，价格毕竟不等于价值。ISO9000认证价值被认可的，也不至于某些人认为的那么悲观。我司老师在咨询审核实践中体会到，ISO9000认证价值在中小企业,尤其是小企业小公司被认可的状况,是可以持乐观态度的。本文就咨询审核实践中所遇到的典型事例作一些阐述，以求得业内人士的不同观点和赐教。
小型企业对“ISO9000认证”价值予以认可的几方面体现：
小型企业或小公司的老总们，对贯彻ISO9000族标准，取得质量管理体系的第三方认证，将其简称为“ISO9000认证”。
BOSS对“ISO9000认证”的价值的认可主要于以下三方面体现：
1、将“ISO9000认证”作为必不可少的基础台阶，从而向更高层次跃进。
由于市场的导向或压力，某些产品必须进行如“3C”、“CE”、“UL”、“TS”、“HACCP”以及“TS16949”等的认证。小企业的老总们非常清晰地懂得“循序渐进”的原理。他们知道，想要得到这些认证，应该而且必须从“ISO9000认证”入门。事实也证明，通过“ISO9000认证”，一些认证领域的基本概念和基本的要求，老总们至少有了感性认识。所以说，这些小企业的老总们深深懂得：这一步少不得，走了这一步不会白走。何况“ISO9000认证”费用如此低，即使没通过，也可权当一次培训，化了点学费。
有一个想要搞“TS16949”的，已看过该认证标准的老总问我们：好象“1TS6949”以“ISO9000”为基础吧？得到肯定的答复后，老总搞“ISO9000”的信心倍增了。事实上，“ISO9000认证”的理论与实践早就告知：它是一切管理之基础，虽然是针对质量管理体系的，但就质量的广义内涵而说，是一切管理之基础。要想在更高层上得到效益和效率，从基础做起，把基础夯实，这是毋庸置疑的道理。有一位专家说：至少目前尚无比“ISO9000”更好，更基础的东西来代替它。因此说，基础的东西往往量大面广，可以永存。
2、小企业在生存与发展过程中，除了市场对其产品和价格的直接压力以外，急需要有一个内部管理上的压力。或者说将外部压力转化为内动力的机制。有一个企业老总认为：＂顾客对我的产品质量非常苛刻，给我的直接压力，无可非议，但是在内部如何将这个压力转化为动力，我一直在思考，想来想去还是搞ISO9000认证”。在苏州昆山有一家企业，初审时规模很小，取证后老总认真地按照ISO9001:2000要求做好做实，尤其是运用了内审和管理评审等重要手段，在使内部管理日趋完善的同时，企业的规模和效益，一年一个样，每次去监督审核，老总很感谢我们的咨询和审核。他认为，咨询审核的外部动力，推动了我的内部管理，才使我的企业不断发展。
苏州有一家公司，引进“ISO9000”，搞了“ISO9000认证”后，老总认为：这是个好东西，长期坚持，效果日见。他专门指派一名管理者，按ISO9000要求对各部门日常督查。并在内审中开了20多个不符合项。这位老总有一个理念，说：我看准了的东西，就要强制去做，这叫做“强制成习惯，习惯成自然，自然成文化”。小小老总，把“ISO9000”看作建立企业文化的基础，真是难能可贵。
3、认证取证不是唯一，重要的是如何最大限度地利用证书的价值。“ISO9000认证”的价值不外乎二类，一是最直接的，即市场准入价值，凭借证书扩大了市场。另一类是促进和达到管理体系的充分性、适宜性和有效性。不可否定，不少企业尤其是不少小企业搞认证仅仅是为了一张证书。为了这张证，他们能够拿出“应付检查”的看家本领，甚至不惜代价进行伪造和假冒。但也不能否定，不少小企业的老总们明确表示：拿证是我们的目的，但不是唯一的目的。我的目的是要最大限度的利用“ISO9000认证”的价值，为我服务。老总的意思说白了就是：我要通过审核，通过或借助于你们，促进或达到我管理的有效性。曾经一个老总在末次会议前问咨询老师：末次会议的参加对象是否可以扩大？鉴于老总的真心诚意。我们咨询老师答应他的要求。结果末次会议变成了全体员工会议。其反映的效果确也不错。老总后来坦言：中国有句俗语叫做：“外来和尚好吟经”。平时我说的不听，借助于你们的口，我顺水推舟，何乐而不为呢？
有一个家族式企业已有相当的规模，但还脱胎不了家族式的管理，其家族内的习惯势力与企业应有的管理机制产生了矛盾。老总在我们进场开始辅导前，单独坦陈他的意图：“你们给我认真查，把所有的问题都查出来。即使现场审核通不过，证书拿不到也不要紧，我要借这次机会好好整顿，否则企业已经没有出路了．．．．．．”