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服务政策海尔全系列产品全面实行“三包”政策，售后服务实行联保1、全天候响应： 统一呼叫中心，24小时服务热线(免长途费):海尔400-613-8009论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。2、全过程跟进： 对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访”进行全过程跟进管理，让您买得放心，用得舒心。3、全增值服务： ★安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位； ★讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户使用，延长产品寿命，降能耗； ★一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。4、关怀： ★换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；