陕西拓客团队电话
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陕西拓客团队电话
近非常多的老板问我，顾客量下降怎么办？有没有快速增加顾客的办法？
其实，拓客的方式虽然不少，但也需要有耐心，因为顾客不是三天流失的，也不会三天补回来。我建议，各位老板先守住店里的老顾客吧！回去打开电脑，看看每个月新办卡的会员有多少？每个月注销卡的会员有多少？调出这两个数据，很多老板会吓一跳，因为你很可能发现，流失的可能比新进的要多。
上个月，有一个老板关注了这个数据，两个月注销卡的顾客竟然达到了147个，非常恐怖的数字。现在外部的竞争非常激烈，顾客都是从别人手里抢回来的，攘外必先安内，要先守住现有的顾客，再去想办拓展新的顾客，要不也是做无用功！我建议大家目前多关注几件事情吧！
，增加顾客回访量，可能是简单一路一句‘您做的还满意吗？’都会发现很多问题，男顾客有个特点，遇到不满意不爱主动投诉，大不了下次不来了，我们稍微疏忽，都会让顾客慢慢流失。
，关注会员卡注销率，要控制好这个数据，顾客注销会员卡是有原因的，所以不允许前台私自办理消卡，要通知经理处理，经理要亲自过问原因，诚恳挽留顾客，总结经验教训。
第三，加强会员管理，三个月内来过的会员属于活跃会员，三个月以上没来的会员属于休眠会员，六个月以上没来的会员属于阵亡会员。要提前关注顾客会员卡的红线，余额于15%的会员卡都属于红线了，要重点关注了，不要等到顾客要消卡了才意识到。
拓客很重要，但前提是店里的根基基本稳定，要不也是徒劳。所以，真诚建议各位企业家，多去关注顾客，多去学，毕竟拓展一个新顾客的成本是留住一个老顾客成本的五倍，而且，**的拓客也是老顾客的口碑传播！
做足疗有这么一句话：“金杯、银杯不如口碑”。养生行业人情味很浓，顾客在某个店做过什么特色项目、感受过不同的服务，会成为它的义务宣传员。要知道，顾客对周围人群如家庭成员、朋友、同事提供信息的重视程度要远远高于广告和推销人员提供的信息，他们特别容易认可自己亲友提供的信息，并继续把信息传播给别人，让信息加上人们的主观评价不断传播下去。所以在很多情况下，“口碑”的渗透效果要远远大于小店本身的促销活动。
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