号码
申请电信400业务的客户由电信核配的4008 号码（或4009号码）。申请400业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个的4008号码（或4009号码），对4008号码（或4009号码）的呼叫，可根据客户的业务要求接续不同的号码上。
遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫4008号码（或4009号码）遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，业务客户可登记任意个前转号码，即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。对于一个业务客户的一次呼叫，前转次数不限次数。
欢迎词（彩铃）
可录制一段欢迎词，当客户拨打贵公司的400电话号码时，即可听到：“您好！欢迎致电XX公司，请稍候，正在为您转接客服！”客户只需提供文本，我们提供播音员录音棚录制，免收录制费，现在开通，只收功能费！
IVR智能语音导航
很多公司客服分工明确，不同的员工接听不同的电话，此种情况可以使用IVR智能语音导航，开通此功能后，客户拨打400电话，可听到提示：“XXX，请按1；XXX请按2；XXX请按3……，免收录制费，现在开通，只收功能费！
通话录音
开通此功能后，系统将自动录下所有客户来电，此功能非常实用，可以在后台十分方便地听取或下载，对于很多服务性行业非常有用，可以避免业务纠纷，也利于监督员工服务质量。
语音信箱
在客户在下班时间来电，或贵公司线路全满，无法接听客户来电时，系统自动向拨打方播放语音提示，请客户留言，请您失任何一个成交机会，客户留言可在后台十分方便地提取。
炫铃
开通此功能后，客户拨打您这个400号码接通后，系统会自动根据客户的来电时间选择播放不同的彩铃。
报工号
开通此功能后，客户拨打您这个400号码接通后，系统会自动按照您的设置报出接线员的工号，提升企业形象。此功能若与“满意度调查”功能同时开通将极大提升企业形象！
满意度调查
开通此功能后，在客户拨打您的400号码接通并通话后，在客服先挂断电话时，客户会听到语音提示“感谢您的来电，请对刚才为您服务的客服评分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3……”，客户输入相应数字后，系统提示“感谢您的评价，欢迎您再次来电！”此功能若与“报工号”功能同时开通将极大提升企业形象！