服务理念：
文众OA贯彻"以客户为中心，以技术为后盾，循序渐进"服务理念，为客户提供的质量，的服务，秉承以"愉悦办公每，来自文众贴心服务"的服务宗旨，为广大用户提供服务。
1、客户上，强化服务意识，主动、热情、虚心、周到、礼貌的处理客户关系。
2、建立客户信息资料，方便、迅速的查找客户信息，收集、传达客户的反馈。
3、建立客户高优先级，任何岗位均要时间响应、处理客户的信息。
4、设立400免费客户咨询热线，接待和记录，的电话响应率。(服务全上海——信息）
95成新复印机租赁:
一、免月租，按张收费，一张0.07/张；
三、复印/打印/传真/扫描复合机租赁100元/月（全配），免费打印复印1000张/月；超出0.07元/张。
三、复印/打印/传真/扫描复合机租赁150元/月（全配），免费打印复印2000张/月；超出0.06元/张。
三、复印/打印/传真/扫描复合机租赁200元/月（全配），免费打印复印3000张/月；超出0.05元/张。
三、复印/打印/传真/扫描复合机租赁300元/月（全配），免费打印复印5000张/月；超出0.05元/张。
四、复印/打印/传真/扫描复合机租赁500元/月（全配），免费打印复印10000张/月；超出0.045元/张。
95成新彩色复印机租赁：
一、复印+打印+扫描租金300元/月、免费复印4000张/月（黑白）200张/月（彩色）；超出黑白0.06元/张，超出彩色0.7元/张。
一、复印+打印+扫描租金400元/月、免费复印5000张/月（黑白）300张/月（彩色）；超出黑白0.06元/张，超出彩色0.7元/张。
一、复印+打印+扫描租金500元/月、免费复印6000张/月（黑白）400张/月（彩色）；超出黑白0.06元/张，超出彩色0.7元/张。
二、复印+打印+扫描租金600元/月、免费复印7000张/月（黑白）500张/月（彩色）；超出黑白0.05元/张，超出彩色0.6元/张。
三、复印+打印+扫描租金700元/月、免费复印5000张/月（黑白）700张/月（彩色）；超出黑白0.05元/张，超出彩色0.6元/张。
四、复印＋打印+扫描租金800元/月、免费复印6000张/月（黑白）800张/月（彩色）；超出黑白0.04元/张，超出彩色0.6元/张。
服务保障
上海文众荣获“2012年度夏普复合机售后服务认定店”的称号。为了让更多的客户享受质的服务，我公司特成立"夏普维修服务中心"，为广大的社会客户提供诚信、、迅捷的服务。
我公司的服务售后团队是一支性强、服务意识强、整体水平高的服务团队，亦是公司核心的组成部门之一，我们的技术工程师将以精湛的技术，良好的服务精神，热情、周到、谦恭的态度服务于广大客户。
公司每年不定期的对客服人员及技术人员进行培训，以便及时掌握新技术，为用户提供准时、迅速、的服务。