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1、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查。收货3天内(以运单签收日期为准),及时反馈产品信息和收货信息(易碎怕压的,是否少货、实际收货情况),逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
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3、退回货物的邮费先由客户垫付,当我们收到货后,经确认的确是我们商品质量问题,我们会给客户换货或退款,所需费用由我们承担,快递费用上限10元,联系客服退还给您。当下进货网建议您使用平邮或者物流。
4、假如您发送的物流托运,运费我公司支付,退回方式请与售后客服联系协商。拒绝德邦、佳吉等昂贵物流退回,若客人执意退回,运费自理。毕竟是做混批的不是售,请互相谅解!发送到付件一律拒收,敬请注意。
5、对于运输中损坏的商品,我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦,所以我公司来负全部责任。但是必须在收货后(以运单签收日期为准)3天内提出,且在3天内填写售后服务表登记,联系客服在服务期内退回我公司。收货后3天内未提出运输中有货损,则默认为本次货物完好收到。
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9、售后服务是公司基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时良好的售后服务也需要客户的配合。请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。
退回注意事项:
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3、如退回货物一周以外,联系客户还没有得到处理结果,请及时联系我!
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