BPM打造业务流程管理

BPM打造业务流程管理

很多人会问：BPM是什么？实施BPM能为企业带来什么好处？

 BPM即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。 

业务流程管理（BPM）的优势

 1.节省时间，降成本 BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。一个成功的BPM方案包括商业领导和技术的组合，可以大幅缩短流程周期（有时高达90%）和降成本。这种效果在跨部门、跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看，一个独立的BPM系统能够轻易地与现有的应用软件如CRM、ERP和ECM相集成，而无需重新设计整个系统。 

2.提升工作质量 企业实施BPM后，可以大幅降甚消除造成企业损失的错误，显著改善流程的可视化程度。重要的是有了可视化，也明确了职责，所有人都清楚地知道什么时候应当完成哪些工作。不再有借口造成延误、误会或疏忽。，可提高一致性，公司内部和外部各方对工作都有明确的期望。结果使得员工、客户和合作伙伴都有了更高的满意度和向心力。 

3.固化企业流程 企业从它的诞生起，存在着流程，并且随着企业的不断成长，其流程越来越多，越来越复杂。业务流程管理系统通过系统固化流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，达到规范化管理的实质操作阶段。 

4.实现流程自动化 通过业务流程管理系统，完成企业对各个流程处理的需求，信息只有录入口，系统按照企业需要定义流转规则，流程自动流转，成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。从而避免人为手段处理事务中经常发生的错误和减少流程处理停滞时间。

 5.实现团队合作 业务流程管理系统（BPM）以流程处理为面向，自动地串起各部门，即利用现在的互联网技术串起各地域，达到业务流程良好完成的目的，并且企业的很多高管人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统，更多的希望凭借这样的系统，形成企业协同工作的团队意识，配合完成自己的企业文化。避免各部门间权责不清，互相推诿职责的情况发生。

 6.流程升级与优化 一套好的BPM系统不仅仅可以具备以上的诸多好处，而且随着流程的执行流转，系统能够以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，而不是单靠经验，从而达到不断优化的目的，呈螺旋式上升的趋势。 

7.成为知识型企业 BPM系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且这样的知识库越来越全面和深入，让企业向“有生命会呼吸”的知识型和学型企业转变。如一个新进入公司的员工，他能够通过企业业务流程管理系统很快地熟悉企业及企业的业务处理，并且可以通过流程固化形成的知识库不断充实自己及提高处理流程的难度和水平。

总而言之，一个成熟的企业，只有拥有了自己的一套科学合理的BPM管理系统，才能更好的发挥各个部门的能量，从而团结一致，为企业创造更好，更多的价值！